Swarovskis Fifth Avenue flagskibsbutik har en overdådig lyserød trappe i midten.Swarovski

Feriesæsonen er en travl tid for Swarovski, da gavekøbere og boligindretningsentusiaster, især dem i USA, kaster sig ud i den østrigske krystalproducents blændende juletræspynt, glitrende smykker og yndige figurer.

Folk kommer virkelig tilbage og dekorerer deres hjem, sagde Kolja Kiofsky, Swarovskis general manager i Nordamerika, til Startracker tidligere på måneden i den nyåbnede Swarovski flagskibsbutik på Fifth Avenue i Midtown Manhattan.

Fifth Avenue-butikken, Swarovskis hidtil største i verden, repræsenterer en frisk start for den 128 år gamle familievirksomhed under dens nye administrerende direktør, Alexis Nasard, og kreativ direktør Giovanna Engelbert. Det to-etagers butikslokale, der tidligere var besat af Gap, er en overflod af pastellyserøde, grønne, gule og cremer, og tekstur - marmor, krom, quiltet fløjl og silke - alt sammen beregnet til at give kunderne følelsen af ​​at være inde i en luksuriøs smykkeskrin, sagde Engelbert, der har designet rummet, i en pressemeddelelse.

Hjemmeprodukter, herunder figurer, dekorationer og glas og service, udgør omkring 15 procent af Swarovskis forbrugerforretning. Og USA er et primært marked. Da Swarovski oplevede en voksende appetit på boligindretningsprodukter på tværs af demografi, har Swarovski i de seneste år samarbejdet med ikoniske popkulturmærker, herunder Disney, Marvel og DC Comics for at lancere ornamenter og figurer med filmtema, lige fra (en Aladdin i palmestørrelse). magisk lampe ornament ) helt op til .000 (en stor limited edition, top-to-toe krystalbeklædt Superman ).

Vores hjemmekollektion er vokset, og vi har set kunder, der værdsætter flere valg fra os, fortalte Kiofsky, der administrerer Swarovskis cirka 250 butikker i USA og Canada og virksomhedens online detailforretning, til Startracker.

Swarovskis Fifth Avenue flagskib har farveblokerede områder til forskellige produktlinjer.Swarovski

Mere og dristigere er en klar tendens, i hvert fald i USA.

Swarovski ejer og driver omkring 1.200 butikker globalt, med omsætningen nogenlunde ligeligt fordelt mellem Europa, Asien og Amerika. Men det er meget forskelligt, hvad forbrugerne køber på disse markeder.

Vi ser bestemt nuancer i regionale præferencer. Vi har i vores kollektioner målrettet forskellige sortimenter for at imødekomme forbrugernes behov, sagde Kiofsky. For eksempel, i USA er vores hjemmevirksomhed, især samlerfigurerne, en større del af forretningen [end på andre markeder]. I Asien har vi en tendens til at sælge mere raffinerede, mindre stykker, såsom halskæder og armbånd. Og i det sydlige Europa og Latinamerika er der en tendens til større, dristigere stykker. (Interessant nok, a lignende geografisk forskel er observeret i præference for forlovelsesring.)

Smykker er stadig Swarovskis største kategori, der tegner sig for 80 procent af deres forbrugerforretning. På trods af fremkomsten af ​​kontraintuitive fænomener andre steder i mode som stille luksus, er mere og dristigere, sagde Kiofsky, en klar trend inden for smykker, som vist i Swarovskis bedst sælgende kategorier i USA, såsom Engelberts nyligt lancerede Millenia-kollektion med chunky og geometrisk design og virksomhedens kropssmykkelinje skabt i samarbejde med Kim Kardashians lingerimærke Skims .

Til det formål lancerede Swarovski sidste år sin første laboratoriedyrkede diamantlinje, der tilbyder et mere overkommeligt (og etisk) alternativ til naturlige diamanter. Kunder fortæller os først og fremmest, at vi som et brand har troværdigheden til at være i laboratoriedyrkede diamanter [forretning], fordi vi har 130 års arv med at dyrke og skære menneskeskabte mineraler. Og for det andet kan de godt lide designet, sagde Kiofsky.

Swarovski valgte at sælge sine laboratoriedyrkede diamanter først i USA, hvor forbrugerne foretrækker store sten mere end noget andet sted. Vi har observeret, at diamantkunder ofte har et budget. Med laboratoriedyrkede diamanter søger de ikke nødvendigvis at bruge mindre; de søger at få et større stykke for det samme budget, sagde Kiofsky.

Horoskop 23 december

(L-R) Kolja Kiofsky, Alexis Nasard, Ashley Graham, Giovanna Engelbert og Chief commercial officer Michele Molon deltager i Swarovski ved den femte åbningsceremoni den 6. december 2023 i New York City.Gotham/WireImage

Swarovski definerer luksus anderledes

Som et luksusmærke henvender Swarovski sig til et bredt publikum med produkter til en pris på alt fra under til titusindvis af dollars. Kiofsky sagde, at Swarovski ikke definerer luksus ved prismærker, men fokuserer på at skabe en unik oplevelse. Luksus kan opfattes meget forskelligt af forbrugerne afhængigt af, hvor de kommer fra, sagde han. Et par øreringe til kan føles luksuriøse for nogen. Vi ønsker at give denne oplevelse, uanset hvad en kunde ønsker at købe.

Kiofsky, en tidligere marketingchef hos Porsche, kom til Swarovski i 2010 og har i løbet af det sidste årti stået i spidsen for virksomhedens salgs- og marketingindsats i Europa, Mellemøsten og Afrika. Han overtog rollen som general manager for Nordamerika i 2021 som en del af en virksomhedsomfattende omstrukturering ledet af den nye administrerende direktør Alexis Nasard, den første person uden for Swarovski-familien til at styre virksomheden. Før han kom til Swarovski, var Nasard konsulent hos McKinsey & Co. Tidligere i sin karriere havde han ledende roller hos forbrugervarevirksomheder.

Swarovski luksus er ikke den traditionelle luksus , som handler om snobbisme og høje priser, og at tage os selv alvorligt, sagde Nasard i et videointerview med CNN i sidste uge. Vores luksus handler om at tilbyde forbrugerne glæde, selvudfoldelse, selvforkælelse og evnen til at være smuk på dine egne præmisser.